2016医美实体运营企业老板集体失眠七宗罪之-授人以柄
第五罪:授人以柄
品牌无力 客源架空 倚重人力
品牌没有影响力,机构如何做大做强
品牌价值薄弱——顾客记得医生、记得咨询师、记得机构地点,甚至记得哪种药品,唯独不记得属于机构资产的品牌名字。
机构和优质客源之间切莫被架空
客源不在掌控——渠道掌握客源,咨询师独占客源,顾客转介绍分利客源,转诊平台拉低客源。
机构运转需平衡人力与科技的管理配比
企业命脉员工掌握——市场部换人客流减少,客服部换人投诉增加,医生跳槽顾客就愿不来了,主管跳槽整个部门都不好了。
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